Médiations prévention
Inclusion numérique
L’inclusion numérique vise à réduire la fracture numérique en accompagnant les personnes dans leurs démarches en ligne, essentielles pour l’accès aux droits.
À travers des entretiens individuels, Médiance 13 aide les individus à comprendre et utiliser les outils numériques nécessaires pour naviguer dans les services en ligne.
De plus, l’association organise et anime des ateliers collectifs d’initiation à l’informatique, permettant aux participants de gagner en autonomie et de se familiariser avec les compétences numériques de base.
Ces initiatives favorisent l’inclusion sociale et l’égalité d’accès aux ressources numériques, répondant ainsi aux besoins croissants de la société moderne.
Médiation santé
La médiation santé de Médiance 13 se concentre sur l’accueil, l’information et l’orientation des publics MDS (Maisons Départementales des Solidarités) et PMI (Protection Maternelle et Infantile) pour garantir l’accès aux droits de santé.
Les missions incluent l’accompagnement des personnes dans l’ouverture et le renouvellement de leurs droits, ainsi que l’instruction des dossiers en lien direct avec le service précarité de la CPAM.
Les médiateurs suivent les individus tout au long du processus, jusqu’à l’obtention de la notification d’attribution. De plus, ils centralisent, classifient et quantifient les difficultés d’accès aux soins pour mieux comprendre et résoudre ces obstacles.
Lorsqu’il est possible, Médiance 13 sensibilise le public à l’utilisation de la plateforme ameli.fr, développant ainsi leur autonomie pour effectuer leurs démarches en ligne de manière efficace et indépendante.
Prévention bureaux de Poste
Grâce à un groupement solidaire formé par Médiance 13 et AMS, nos médiateurs interviennent au sein des bureaux de poste situés dans des zones sensibles, notamment du 5 au 15 de chaque mois, ou à plein temps selon les besoins.
La médiation sociale vise à « aller vers » tous les publics pour accompagner, conseiller, informer et orienter, tout en maintenant la tranquillité publique en gérant les situations tendues et les conflits.
Parallèlement, la médiation numérique s’inscrit dans un processus d’inclusion sociale, où les médiateurs facilitent l’accès aux services numériques grâce à des apprentissages individualisés.
Ces interventions visent à renforcer l’autonomie des personnes et à les intégrer pleinement dans la société numérique.
Médiation habitat cadre de vie
La médiation habitat et cadre de vie vise à répondre aux besoins individuels et collectifs des usagers en matière de logement, en améliorant l’accès et le maintien dans un habitat de qualité.
Les médiateurs accueillent, informent et orientent le public sur les droits liés au logement, en accompagnant les usagers dans diverses démarches telles que la demande de logement social, le DALO, Action Logement, la Garantie Visale et le FSL Accès.
Ils guident également les locataires sur leurs droits et devoirs, les contrats de location et les aides telles que l’APL.
En cas d’impayés de loyer ou de procédures d’expulsion, les médiateurs interviennent en tant que facilitateurs entre les locataires et les bailleurs, recherchent des aides, débloquent des ressources et offrent un accompagnement budgétaire.
Par ailleurs, ils sensibilisent les usagers aux économies d’énergie et aux éco-gestes, et organisent des actions collectives pour promouvoir un meilleur cadre de vie et le vivre ensemble.
Enfin, Médiance 13 alerte les institutions sur les logements insalubres ou dangereux et joue un rôle de prévention en participant au CTHI pour signaler ces situations.
Prévention gaz
CIVIGAZ mobilise des jeunes en mission de Service Civique dans le cadre du programme gouvernemental « transition énergétique, climat, biodiversité ».
Ce projet a pour objectifs d’assurer la sécurité des installations intérieures de gaz et de sensibiliser les habitants aux économies d’énergie.
En outre, il encourage la citoyenneté et l’engagement des jeunes, tout en offrant aux volontaires en Service Civique des opportunités de formation et de développement professionnel, au bénéfice des personnes les plus vulnérables.
Ateliers collectifs
Accompagnements des séniors à domicile
Notre intervention consiste à accompagner les habitants de plus de 65 ans à travers un accompagnement global sur l’accès aux droits et la fracture numérique.
Notre format d’intervention avec les visites à domicile « L’ALLER-VERS », permet au médiateur d’avoir accès à l’ensemble des documents du senior et représente un confort certain pour ce dernier. Le bénéficiaire est « chez lui » dans son environnement qui le sécurise et par conséquent sans problématique de déplacement.
L’intervention en V.A.D (Visite à Domicile) de Médiance 13 permet au senior d’être acteur de ses démarches et il est alors possible de diagnostiquer les différentes difficultés rencontrées dans son quotidien et mettre en place une stratégie d’intervention sur les problématiques d’accès aux droits.
Selon sa situation il lui sera proposé d’agir sur les démarches prioritaires: santé, logement, aide à domicile, aide alimentaire, rétablissement de ressources, demande de retraite, aides exceptionnelles etc.
Médiance 13 insiste particulièrement sur une dimension fondamentale du projet « le faire-ensemble », c’est-à-dire intégrer de manière systématique le bénéficiaire dans toutes ses démarches. De ce fait l’autonomie et la pleine singularité de la personne est prise en totale considération.
Projet soutenu par la Ville de Marseille dans le cadre du Pacte des Solidarités.